Az ismert gazdasági trendek (globalizáció, működési kihívások, szervezeti tanulás felértékelődése, folytonos megújulási igény) miatt az információ kulcsszerepet kapott a versenyben. A szervezet működéséhez kell egy rugalmas koordinációs mechanizmus, mely a vállalati tevékenységeket irányítja, kontrollálja, figyelemmel kíséri.
Ez a koordináció az információ áramlása révén valósul meg, és ennek infrastrukturális alapjává vált az IT, felváltva a tradicionális megoldásokat. Mivel az IT fejlődése egyre nagyobb teljesítményt, egyre nagyobb koordinációs lehetőséget kínál egyre kisebb költséggel, alkalmazása rohamosan terjed, és szerepe egyre inkább hasonlít az élőlények idegrendszerének feladataihoz. A gyors információáramlás, a szervezeti tudás megosztásának képessége az ismert gazdasági, piaci trendek figyelembevételével létfontosságúvá vált.
A funkcionális szervezetek vertikális információáramlási pályái, a hierarchikus viszonyok okozta hosszadalmas hivatali utak nem megfelelőek a mai idő-alapú versenyben. Az információ szabad áramlása horizontálisan és vertikálisan, ez az, amire az IT lehetőséget ad, és amit kreatívan kihasználva a szervezet sikeresen kiaknázhatja addig nehezen felhasználható erőforrásait. Az eddig elkülönült, szeparált tevékenységek összeköthetők, szinergiahatások keletkezhetnek, az információáramlás felgyorsul, kialakulhat egy flexibilis, jobb képességekkel rendelkező szervezet.