A bocsánatkérő levél írásának ismerete elengedhetetlen az üzleti és a magánéletében. Egyrészt senki sem tökéletes. Mindannyian mondunk vagy teszünk olyan dolgokat, amelyeket később megbánunk. Fontos, hogy ismerje a hibáit, és tegyen lépéseket azok kijavítására. Az első lépés az, hogy bocsánatot kérjen mindenkitől, akit esetleg hátrányosan érintett, amit mondott vagy tett.
Miután megtett valamit, amiért bocsánatkérésre van szüksége, fontos elismerni a hibáját, majd megmutatni, mennyire sajnálja. Ellenkező esetben olyan embernek tűnik, akit nem érdekel semmi, vagy akiben nem lehet megbízni. Egy bocsánatkérő levél küldése az első lépés a kapcsolat helyreállításában. A baráti vagy családi kapcsolat fenntartása érdekében a lehető leghamarabb cselekednie kell, miután olyasmit tett, amely veszélyeztetheti a másik személlyel fennálló köteléket. A semmittevés nem megoldás, ha helyre szeretné állítani a bizalmat, akár a barátaival, akár otthon a családjával. Ha több ébrenléti órát tölt az irodában, üzletben vagy más munkahelyen, kollégái és ügyfelei valószínűleg a legjobb és legrosszabb állapotában látják Önt. Miután hibázik, vagy kimondott valamit, amit nem kellett volna, jó lehet szóban és utólevélben beismerni és bocsánatot kérni.
Amikor őszintén meg akarja kérni az embereket, hogy bocsássanak meg önnek, van néhány dolog, amit soha nem szabad elmondania. Íme néhány közülük: Ne adjon kifogásokat. Ez gyengíti a bocsánatkérését. Ne hibáztassa a másikat a tetteiért vagy szavaiért. Ne hozzon fel olyasmit, amit a másik ember tett. Ne próbáljon meg úgy tenni, mintha a tettei nem lennének nagy ügyek. Ne próbálja meg elviccelni sem, mert bár sok esetben oldja a hangulatot a humor, ha valakit nagyon megbántott és a bocsánatkérő levélben el akarja viccelni, az illető azt fogja hinni, hogy nem vette komolyan a bocsánatkérést.